Il sito del Consolato Generale d\u2019Italia si arricchisce di un nuovo strumento di assistenza.<\/p>\n
\u00c8 ora attivo l\u2019assistente virtuale (\u201cchatbot\u201d) del nostro sito web, un programma che simula una conversazione via chat e che, attraverso un percorso prestabilito di domande e risposte, sar\u00e0 in grado di guidare l\u2019utenza verso le informazioni di cui ha bisogno.<\/p>\n
Il \u201cchatbot\u201d sar\u00e0 in grado di rispondere ad una vasta gamma di quesiti, in particolare in merito ai servizi consolari e visti.<\/p>\n
L\u2019applicativo \u00e8 stato presentato l\u20198 febbraio a Roma dal Segretario Generale della Farnesina, Amb. Riccardo Guariglia, per poi essere attivato sul sito del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale e sui siti delle sedi diplomatico-consolari italiane, tra cui il Consolato Generale d\u2019Italia a Erbil.<\/p>\n
\u201cIl Ministero degli Esteri non si occupa solo di politica estera in senso stretto. Forniamo una vastissima gamma di servizi all\u2019utenza sia presso la Farnesina che nelle oltre 200 sedi diplomatico-consolari italiane nel mondo\u201d ha affermato l\u2019Amb. Guariglia, che ha testato in prima persona l\u2019applicativo e ricordato che \u201cil MAECI \u00e8 tra le primissime Amministrazioni italiane a dotarsi di un simile strumento su larga scala, a riprova della grande attenzione prestata ai temi dell\u2019innovazione digitale e della qualit\u00e0 dei servizi resi all\u2019utenza\u201d.<\/p>\n
Presenti all\u2019evento anche Il Direttore Generale per la Diplomazia Pubblica e Culturale, Alessandro De Pedys, e il Direttore Generale per gli Italiani all\u2019Estero e le Politiche Migratorie, Luigi Maria Vignali, che hanno sottolineato la rilevanza dello strumento per migliorare la qualit\u00e0 del servizio offerto all\u2019utenza e l\u2019impegno della Farnesina per l\u2019innovazione digitale.<\/p>\n